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  泰皇彩票市政府12345市民服务热线是集政务咨询、民生诉求、政民互动、经济违法举报、行政效能监察以及公共服务于一体的具有泰皇彩票特色的综合性服务平台。平台重点围绕解决市民消费投诉、经济违法行为举报和行政效能等方面的投诉事项和诉求。您的诉求,我们会由专人负责接听、登记、转办、回复。
  如果您的投诉请求依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决,请依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。如果您的投诉请求属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会、法院、检察院或部队职权范围内的事项,为及时得到回复,请直接向相关部门反映。如果您的投诉请求属于信访终结事项,如您仍有意见,请按照《信访条例》的规定办理。
  属于受理范围内的信件,将按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责” 的原则,依法、及时转交相关区市县和委办局办理,相关单位将在20个工作日内(节假日顺延)给予办理和答复,特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限,延长时间原则上不超过20个工作日(法律法规另有规定的除外),请您耐心等待。您可拨打12345市民服务热线查询信件的处理进度。不属于受理范围的信件,我们将会有专人在2个工作日内回复您。

  为给您提供更优质的服务,以下几方面请您配合。

  1.反映内容应遵守宪法、法律、法规以及社会公德,如实反映情况,不得歪曲、捏造事实,诽谤、诬告、陷害他人,违者将依法追究相关责任; 

  2.反映事实要清楚、内容要完整、理由要充分,证据要真实,并避免语言过激、出言不逊; 

  3.写信时请留下您的真实姓名、联系电话、地址、电子信箱等有效信息,以便于问题的调查处理和信息反馈,对于您的个人信息我们会严格保密。如因以上信息缺失导致问题无法核实、处理,我们会留存信件备查,留存期限为10年;

  4.紧急求助,请直接拨打110、119、120、122等专业求助电话;

  5.请一事一投,避免重复投诉,以免给处理工作带来不便。

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